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為增強企業知識和經驗成果轉化運用,促進公司內部知識積累沉淀,天投擔保公司自2019年3月起,每周例會由一名員工結合自身工作實際開展主題分享,內容涵蓋抵押質押流程、財務報表分析、風險案例分析等各個方面,至今已有11名員工進行了分享。通過這種“個個當老師、人人當學生”的交流方式,倡導“知識共有、經驗共享”文化,激發員工工作熱情,打造學習型組織,隊伍素質得到有效提升。
一是加強前中臺交流與認同,使前中臺更具協同性。負責業務拓展、直接面對面客戶的“前臺”人員著重分享保函業務、抵押業務等業務實操,進行風險控制的“中臺”人員以“數據”實例分析市場環境和內部資源情況,前中臺知識共享使得團隊整體協作能力得以提升,有利于深入把握相互配合、相互協調的團隊精神,深化對公司規劃愿景的認識。
二是養成工作日常式推進與深度思考相結合的習慣,提升員工自我復盤能力。從業時間較長者從過去的經驗、實際工作中進行有效總結,分享從業經驗與教訓,不斷自我審視,提升能力;新員工分享自我加入企業的感受以及所遇到的困難,通過分享使得“新人”感受到被需要、被認可,從工作上和情感上積極融入團隊。
三是更加注重風險管理,實現“風險控制”全員化、全流程管理。以講故事的方式分享風險案例和化解風險案例,增強全員對擔保業務源頭管控、流程規范重要性的認識,在盡調環節、評審環節、反擔保措施落實環節、保后管理環節方面,實現全流程風險管理。